[파이낸스데일리 정경춘기자] 쿠팡의 회원 개인정보 유출 사건으로 피해 보고가 잇따르자 쿠팡 회원 탈퇴를 하는 사람들이 늘어나고 있으며 탈퇴 하는 방법에 대한 불만도 속출하고 있다.
쿠팡 회원 개인정보 유출 사건
2025년 11월 약 3천3백7십만명의 쿠팡 회원 정보가 대량으로 유출 되었다. 쿠팡 퇴직 직원의 인증키가 퇴사 후에도 폐기 되지 않아 퇴사 직원이 약 5개월간 해외 서버를 통해 쿠팡 서버에 무단으로 접근한 것으로 밝혀졌다.
퇴사한 쿠팡 직원은 로그인을 하지 않아도 계정에 접근 할 수 있는 서명된 액세스 토큰을 악용 해 이름, 연락처, 배송주소, 배송내용 등의 주요 정보를 유출 했다.
쿠팡에서는 유출이라는 단어 대신 노출이라는 단어 사용을 고집 했지만 결국 유출로 입장을 바꿨다.
이는 쿠팡측의 개인정보 관리 시 서버 로그인 취약점과 접근 권한을 정비하지 않아 생긴 쿠팡의 명백한 실수로 드러났다.
피해 규모 및 대응 방법
현재 약 3천3백7십만명의 쿠팡 회원 정보가 대량으로 유출 된 것으로 파악 되고 있으며 결제정보, 신용카드 번호 등은 별도로 관리 되어 유출 되지 않았다고 쿠팡측은 주장하지만 쿠팡에서만 사용하는 전용 신용카드로 해외에서 결제 된 사건들이 속속 보고 되면서 국민들의 불안이 점점 커지고 있다.
이에 쿠팡은 무단 접근 경로 차단, 토큰 키 폐기, 보안 강화, 피해 고객 개별 안내 등의 조치를 취하고 있으며 경찰 및 정부의 조사가 진행 중이다.
쿠팡 대량 정보 유출로 보이스 피싱, 스미싱 문자등이 기승을 보일 것으로 예상하며 2차 피해를 막기 위해 쿠팡에 저장되어 있는 카드 정보나 계좌 정보를 삭제하고 쿠팡을 탈퇴 하는 것이 현재로서는 최선의 대책으로 거론되고 있다.
쿠팡 비밀번호를 변경 한다고 해도 스마트폰에 자동 로그인 설정이 되어 있으면 무용지물이다.
상식적으로는 비밀번호를 변경 할 경우 자동 로그인이 무력화 되어야 하는데 쿠팡은 자동 로그인이 유지 되도록 하여 문제를 더 키우고 있는 실정이다.
현 상태에서는 국민의 신뢰를 잃지 않고 사업을 지속적으로 영위하려는 조치가 우선적으로 이루어 져야 함에도 단기간의 미봉책으로 신뢰를 잃어가고 있는 쿠팡의 모습을 보고 있다.
회원 탈퇴 방법 (스마트폰)
회원 아이디와 비밀번호를 미리 알아 놓는다.
만약 잊었다면 PC홈페이지에서 회원 아이디를 찾을 수 있고 비밀번호는 찾는 방식이 아닌 새로운 비밀번호로 변경하는 방식이다.
첫 화면에서 맨 아래 사람 모양을 클릭 한다.
전체메뉴를 클릭하여 쿠팡에 등록 되어 있는 신용카드, 계좌번호 등 결제 수단을 삭제한다.
결제수단을 클릭하면 쿠팡에 등록 되어 있는 카드, 계좌 목록을 볼 수 있다.
계좌·카드란에 등록 되어 있는 카드명을 클릭하면 결제수단 관리 화면으로 넘어간다.
여기서 각각의 카드명 맨 오른쪽에 있는 삭제 버튼을 눌러 카드를 삭제한다.
모두 삭제 하면 ‘등록된 모든 결제수단이 삭제 됩니다. 정말 삭제하시겠어요?’ 알림 창이 뜨는데 이 창에서 확인을 누르면 쿠팡에 등록 된 카드 정보가 삭제 된다.
‘쿠페이 미등록 상태입니다.’ 상태창이 뜨게 되면 현재 쿠팡에는 자동으로 결제 되는 카드나 결제 시스템이 존재 하지 않는 것이다.
이 화면의 맨 위 결제수단 관리 왼쪽의 ‘<‘ 표시를 클릭하면 다시 쿠팡의 첫 화면으로 돌아가게 된다.
지금까지는 쿠팡에 등록 되어 있던 신용카드, 계좌를 삭제하는 과정이었고 이제부터 본격적으로 탈퇴 절차를 밟을 것이다.
쿠팡 첫 화면에서 맨아래 사람 모양의 아이콘을 클릭한다.
여기서 오른쪽 맨 위 톱니바퀴 모양을 클릭한다.
회원정보 수정을 클릭한다.
회원정보 확인을 위해 비밀번호를 입력 한다. 만약 비밀번호를 잊었다면 PC의 쿠팡 홈페이지에서 비밀번호를 변경 하여 입력 하면 된다.
회원 탈퇴를 하기전에 ‘마케팅 목적의 개인 정보 수집 및 이용 동의함’, ‘광고성 정보 수신 동의함’의 체크를 해제 한다.
그러면 이 화면이 뜨는데 ‘동의 유지’를 클릭한 후 확인을 누르면 더 이상 쿠팡에서 나에게 ‘마케팅 목적의 개인 정보 수집 및 이용’을 할 수 없고 ‘광고성 정보’를 나에게 보낼 수도 없다.
한번 더 확인 절차를 거치면 쿠팡의 마케팅과 나와의 관계는 종료 된다.
마케팅 동의를 해제하고 나면 회원 탈퇴 화면이 나오는데 ‘상기 쿠팡 회원탈퇴 시 처리사항 안내를 확인하였음에 동의합니다.’ 줄의 맨 앞 흰 네모칸을 클릭하면 체크가 된다. 이어 비밀번호를 입력 후 본인 확인을 클릭한다.
다음 화면의 맨 아랫부분에 ‘쿠팡 이용내역과 소멸 예정 금액에 대한 내용을 확인하였으며, 탈퇴 진행 절차에 동의합니다.’ 줄 시작 부분의 네모칸을 클릭하여 체크하면 다음 버튼이 파란색으로 변하고 다음을 클릭하면 설문조사 화면으로 넘어간다.
이제 마지막으로 설문조사를 해야 하는데 1번, 2번 설문 조사를 하고 ‘회원탈퇴 신청’을 클릭하면 쿠팡 회원탈퇴가 완료 된다.
쿠팡 회원 탈퇴가 완료 되었다는 안내 화면이 뜨면서 힘겨웠던 쿠팡 탈퇴 절차가 완료 된다.
